DMM FXにログインができない原因と対処方法｜ID/パスワードを忘れたら？

今回はDMM FXにログインできない原因とその具体的な対処方法について詳しく解説します。ログインの問題を解決し、スムーズに取引を再開するための情報を提供しますので、ぜひ参考にしてください。

DMM FXのログイン方法

PC(ブラウザ)のログイン方法

スマホアプリのログイン方法

DMM FXにログインできない3つの原因

DMM FXにログインができない時に考えられる原因は【ログイン情報の問題】【デバイスの問題】【サーバーの問題】の主に3つです。

それそれの問題について詳しくどのような状況が考えられるか見ていきましょう。

DMM FXでログインできない原因：ログイン情報の問題

ログインID・パスワードの入力ミス

ログインIDやパスワードの入力を間違えてしまうとログインに失敗してしまいます。

特にパスワードの「大文字」「小文字」の間違えなどは、端末の機能によって自動的に変換されてしまうこともあります。

手動入力をやめてログイン情報が記載されているメールからコピー＆ペーストで入力した方がいいでしょう。

パスワードを変更している

ログインパスワードを一度変更すると前のパスワードではログインすることはできません。変更したログインパスワードはメモ帳などへ保存しておくことようにしておきましょう。

変更後のパスワードを忘れてしまった場合、以下の2通りの方法でパスワードの変更を行うことができます。

アカウントががロックされた

何度かログインに失敗してしまうとアカウントがロック状態に入ってしまいます。この状態に入ると一定時間該当アカウントへ一切ログインできなくなります。

一定時間経つとまたログインできるようになるのでしばらく待ってから再度ログインを試してみましょう。

DMM FXにログインできない原因：デバイスの問題

ログイン画面が違う

間違ったログイン画面からログインをしようとしている可能性があります。

PCブラウザは公式ホームページの右上にある「ログイン」をクリックし【総合口座ログイン】画面からログインすることができます。

スマホアプリでは【DMM FX】のアプリを起動してログインしてください。

複数端末でログインした

複数の端末で同一アカウントのログインをした時、最初にログインしていた端末からは弾かれてしまい強制的にログアウトしてしまいます。

アプリとブラウザ両方利用している人は同時には利用できないことを覚えておきましょう。

回線が不安定

通信環境の悪い場所ではログインに時間がかかったりログインできないことがあります。

また、先ほどのようにログイン状態であっても「通信が切断されました」と表示され強制的にログアウトしてしまいます。

スマホアプリ『DMM FX』に、「通信が切断されました」等、セッションが切断された旨のメッセージが表示され、勝手にログアウトしました。なぜですか？

他端末からのログインを検知した可能性があります。

当社の取引ツールは複数端末から同時ログインできませんので、他の端末からログインされますと、既にログインしている端末が強制的にログアウトされます。

また、通信状況が不安定な可能性もございます。
当該メッセージが表示された場合は、当社以外のアプリも含め、バックグラウンドで起動されているアプリをすべて閉じていただき、通信環境の安定した環境下にて、改めて動作をお試しくださいますようお願いいたします。
スマホ端末の再起動にて解消される可能性もございますので、併せてお試しください。
上記にて解消されない場合は、アプリの再インストールいただくことで、解消する可能性がございます。

※アプリを再インストールすることで、アプリ内に保存されていたログインIDおよびパスワードが削除されますので、ご注意ください。

DMM FX：よくあるご質問

アプリのバージョンが古い

アプリのバージョンが古すぎるとエラーが発生しやすくログインができなくなる可能性があります。

そのほかにもアプリのバグでログインができなくなる可能性もあります。その際は一度アプリをアンインストールして再度インストールし直すなどして見ましょう。

PC/スマホ端末の不具合

PCやスマホ自体が原因でログインできないという状況も考えられます。

一度PCやスマホの電源を落として再起動することで不具合が治ることがあるので試して見てください。そのほかキャッシュクリアやCookieの削除などを試してみるのもいいかもしれません。

仮にログインができてもお使いのブラウザの環境がDMMの推奨しているものと違うと取引ツールが正常に使えないなどの不具合も生じてしまいます。

DMM FXにログインできない原因：サーバーの問題

メンテナンス中

DMM FXでは定期的にメンテナンス時間を設けており下の時間帯はアプリなどの取引ツールのログインができなくなってしまいます。

土曜日12時00分～18時00分

DMMで不具合が起こった時などに緊急メンテナンスが行われることがあります。

何かしらサーバーの不具合

DMM側で何かしら不具合が起こってしまった場合ログインができなくなることがあります。

こうなってしまうとこちらからはどうすることもできなくなってしまうので、DMMからの連絡を待つしかありません。

DMM FXにログインできない原因についてよくある質問

DMM FXにログインできない原因まとめ

DMM FXにログインできない場合は、まず原因を特定し、それに応じた対処方法を試みることが重要です。

トラブルが解決しない場合は、DMM FXのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。サポートセンターは迅速に対応してくれるため安心して利用することができますよ。